Política de Devolución y Reembolso de Andima Travel
Andima Travel actúa únicamente como intermediario en la organización de viajes. Su función es coordinar los servicios de transporte, alojamiento y actividades turísticas ofrecidos por terceros, como líneas aéreas, hoteles y agencias de turismo. Andima Travel no tiene control sobre estas empresas y, por lo tanto, no se responsabiliza por daños, demoras u otros inconvenientes derivados de los servicios de terceros. La agencia organiza los servicios en nombre de sus clientes y se reserva el derecho de aceptar o rechazar reservas y de modificar o cancelar servicios según las circunstancias.
Precios y Tarifas: Los precios están expresados en dólares y pueden cambiar sin previo aviso hasta que se confirme el pago. Incluyen alojamiento en habitación y los servicios especificados, pero no cubren extras como alimentos, propinas, exceso de equipaje, trámites migratorios u otros conceptos no detallados en el programa.
Itinerario: Aunque los itinerarios se planifican cuidadosamente, pueden ser modificados debido a factores operacionales como condiciones climáticas o horarios de transporte. Los cambios se realizan para asegurar el mejor desarrollo del viaje y pueden no ser notificados con antelación.
Reservaciones y Pagos: Las reservas se confirman al recibir el pago total. Los pagos deben completarse 60 días antes de la llegada. Cualquier cambio o adición de servicios durante el viaje se paga directamente por el pasajero.
Métodos de Pago: Los pagos se pueden realizar mediante depósito, transferencia bancaria o directamente en el sitio web de Andima Travel.
Documentación: Los pasajeros deben tener su pasaporte y visas vigentes. Se requiere información personal como nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, edad y sexo, así como cualquier condición médica o preferencia alimentaria.
Política de Reembolsos y Devoluciones:
Anticipo y Servicios No Utilizados: El anticipo pagado no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Los servicios no utilizados por los pasajeros tampoco son reembolsables.
No Presentación y Cancelaciones: No se concede reembolso en caso de no presentación del pasajero o cancelación durante el viaje. Tampoco se reembolsarán partes de servicios turísticos no utilizadas.
Cambios y Modificaciones: Los cambios de nombre, fecha, hora, itinerario o cancelaciones pueden incurrir en cargos adicionales, sujetos a las condiciones del servicio. En casos extremos, como enfermedad o fallecimiento, las cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones de la tarifa o servicio comprado y a las políticas del proveedor.
Servicios Aéreos y Otros Servicios: Las cancelaciones de servicios turísticos que incluyan transporte aéreo, en bus o tren ya emitidos no son reembolsables. En su lugar, se puede ofrecer un boleto abierto con vigencia de un año desde la fecha de emisión. Ciertos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados por condiciones climáticas, disturbios u otras razones fuera del control de Andima Travel o los proveedores de servicios. En estos casos, no se otorgará reembolso.
Restricciones de Viaje: En caso de cancelación debido a restricciones de viaje al país de destino, el boleto emitido quedará abierto con vigencia de un año a partir de la fecha de emisión. Este boleto es intransferible e intercambiable. Si la cancelación ocurre después de la fecha de vigencia de la tarifa, el depósito no será reembolsable y estará sujeto a las políticas de cancelación de la aerolínea o proveedor correspondiente.
